บทวิเคราะห์

คลังข้อมูลเชิงลึกสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจ

มุมมองเชิงปฏิบัติ กรอบแนวคิด การวิจัย และข้อมูลเชิงลึก ที่ช่วยให้คุณเข้าใจตลาด ลูกค้า และตัดสินใจขั้นต่อไปได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

CUSTOMER INSIGHT

ถอดรหัส Case Study: เมื่อ OOH เปลี่ยนการมองเห็นให้เป็นผลลัพธ์ของแบรนด์

OOH ทำอะไรได้มากกว่าการสร้าง Awareness? กรณีศึกษาผู้ใช้ Online Food Delivery 1,000 คน ชวนดูบทบาทของสื่อ OOH ตั้งแต่การจดจำแบรนด์ การค้นหาข้อมูล การพิจารณา ไปจนถึงพฤติกรรมขั้นถัดไปตลอด Customer Journey

อ่านบทความ

บทความล่าสุด

ดูบทความทั้งหมด

กระบวนการวิจัยตลาดตั้งแต่การตั้งคำถามทางธุรกิจ การเก็บข้อมูลลูกค้า การวิเคราะห์ ไปจนถึงการใช้ Insight เพื่อประกอบการตัดสินใจ

PRACTICAL MARKET RESEARCH

วิจัยการตลาด คืออะไร และทำงานอย่างไร?

วิจัยการตลาด หรือ Market Research คือกระบวนการเก็บ วิเคราะห์ และตีความข้อมูลเกี่ยวกับตลาด ลูกค้า คู่แข่ง หรือโอกาสทางธุรกิจ เพื่อลดความไม่แน่นอนก่อนตัดสินใจ

อ่านเพิ่มเติม

CUSTOMER INSIGHT

ถอดรหัส Case Study: เมื่อ OOH เปลี่ยนการมองเห็นให้เป็นผลลัพธ์ของแบรนด์

อ่านเพิ่มเติม

ข้อมูลความพึงพอใจของประชาชนที่คะแนนรวมอยู่ในระดับสูง แต่บางกลุ่มยังพบปัญหาด้านบริการ จึงควรวิเคราะห์แยกตามกลุ่ม

DATA FOR BUSINESS

ค่าเฉลี่ย Satisfaction สูง แต่บางกลุ่มยังมีปัญหา เราควรอ่านข้อมูลอย่างไร?

ค่าเฉลี่ย Satisfaction ที่สูงไม่ได้แปลว่าประชาชนทุกกลุ่มได้รับประสบการณ์ที่ดีเหมือนกัน หากดูเฉพาะ Total Score เราอาจมองไม่เห็นปัญหาของบางพื้นที่ บางช่องทาง หรือบางกลุ่มประชาชน การอ่านข้อมูลที่ดีจึงต้องดูทั้งค่าเฉลี่ย การกระจายของคะแนน Subgroup Gap และขนาดตัวอย่างก่อนตัดสินใจ

อ่านเพิ่มเติม

กรอบการสำรวจประชาชนที่วัดมากกว่าความพึงพอใจ โดยครอบคลุมการเข้าถึง ระยะเวลารอ ความชัดเจน ความเป็นธรรม ความไว้วางใจ การแก้ปัญหา และผลลัพธ์ของบริการ

PRACTICAL MARKET RESEARCH

Survey ประชาชนควรถามแค่ Satisfaction หรือควรวัดอะไรเพิ่ม?

Survey ประชาชนไม่ควรถามเพียงว่า “พึงพอใจแค่ไหน” หากต้องการนำผลไปปรับปรุงบริการ ควรวัดทั้งการเข้าถึง ความสะดวกและรวดเร็ว คุณภาพ ความเป็นธรรม การตอบสนองต่อปัญหา และผลลัพธ์ที่ประชาชนได้รับ เพื่อให้คะแนน Satisfaction เชื่อมต่อไปสู่การตัดสินใจได้จริง

อ่านเพิ่มเติม

การประเมินความสำเร็จของโครงการโดยพิจารณามากกว่าจำนวนผู้เข้าร่วม ทั้ง Engagement, Completion, Outcome และ Impact

DATA FOR BUSINESS

โครงการมีผู้เข้าร่วมเยอะ แปลว่าโครงการประสบความสำเร็จหรือยัง?

จำนวนผู้เข้าร่วมสูงบอกได้ว่าโครงการเข้าถึงคนได้มาก แต่ยังไม่เพียงพอที่จะสรุปว่าโครงการประสบความสำเร็จ การประเมินที่ดีต้องแยกให้ชัดระหว่าง Participation, Output, Outcome และ Impact แล้ววัดผลให้ตรงกับเป้าหมายที่โครงการตั้งไว้

อ่านเพิ่มเติม

การประเมินผลบริการสาธารณะโดยเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนกับการเข้าถึง ความรวดเร็ว ความเป็นธรรม ความน่าเชื่อถือ และผลลัพธ์ของบริการ

DATA FOR BUSINESS

ประชาชนพึงพอใจสูง แปลว่าบริการภาครัฐดีแล้วจริงหรือ?

คะแนนความพึงพอใจของประชาชนสูงเป็นสัญญาณที่ดี แต่ยังไม่เพียงพอที่จะสรุปว่าบริการภาครัฐทำงานได้ดีในทุกมิติ บทความนี้ชวนดูว่า Satisfaction วัดอะไร ไม่ได้วัดอะไร และควรอ่านร่วมกับ KPI ใดก่อนตัดสินใจปรับปรุงบริการ

อ่านเพิ่มเติม

SME เปลี่ยนจากการคิดแบบ Product-First ไปสู่กลยุทธ์ Demand-Driven โดยใช้ข้อมูลลูกค้า สัญญาณตลาด และพฤติกรรมเป็นตัวนำ

BUSINESS THINKING

จาก “ผลิตก่อนหาตลาด” สู่ Demand-driven: SME จะเริ่มอย่างไร?

ผลิตเยอะแล้วค่อยหาตลาดทำให้ SME แบก Inventory และความเสี่ยงก่อนรู้ Demand เรียนรู้วิธีเปลี่ยนสู่ Demand-driven ด้วย Customer Evidence, Small Tests และ Decision Rules ก่อนลงทุนเพิ่ม

อ่านเพิ่มเติม

AI ช่วยจัดหมวดหมู่คำตอบปลายเปิดและค้นหา themes โดยมีนักวิจัยตรวจสอบและใช้วิจารณญาณในการตีความขั้นสุดท้าย

DATA, AI & WORK TOOLS

AI ควรช่วย Open-ended Coding อย่างไร โดยไม่แทน Judgment ของนักวิจัย?

AI ช่วย Coding คำตอบปลายเปิดได้เร็วขึ้น แต่ความเร็วไม่ควรแลกกับ Context และ Judgment เรียนรู้ Workflow สำหรับ AI-assisted Qualitative Coding ที่ยังรักษา Human Review, Codebook และ Evidence Traceability

อ่านเพิ่มเติม

การประเมินไอเดียธุรกิจด้วยข้อมูลและเกณฑ์ตัดสินใจ เพื่อเลือกว่าจะเดินหน้าต่อ ปรับแก้ หรือหยุด

BUSINESS THINKING

เมื่อไรควร Go / Revise / Stop ไอเดียธุรกิจ?

ไอเดียได้รับ Feedback ดีไม่ได้แปลว่าควรลงทุนต่อทันที เรียนรู้วิธีกำหนด Go / Revise / Stop Criteria จาก Customer Need, Willingness to Pay, Feasibility และ Business Economics

อ่านเพิ่มเติม